1. Toimitusalue
Toimituksia tehdään Suomeen ja tarvittaessa muihin EU-maihin, ellei toisin mainita.
2. Toimitustavat
Tarjolla voi olla seuraavia toimitusvaihtoehtoja:
- Posti (kirjeet, paketit)
- Matkahuolto
- Noutopisteet
- Kotiinkuljetus
- Sähköinen toimitus (digitaaliset tuotteet)
Toimitustavat voivat vaihdella tilauksen sisällön ja toimitusosoitteen mukaan.
3. Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika on 2–7 arkipäivää tilausvahvistuksesta, ellei toisin mainita. Poikkeuksista ilmoitetaan erikseen (esim. ennakkotilaukset, kampanjat).
4. Toimituskulut
Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Joissakin tapauksissa toimitus voi olla maksuton (esimerkiksi kun ostos ylittää tietyn summan).
5. Toimituksen seuranta
Mikäli käytössä on seurantakoodi, se toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai tekstiviestitse tilauksen käsittelyn jälkeen.
6. Epäonnistunut toimitus
Mikäli paketti palautuu toimittajalta takaisin, otetaan yhteyttä asiakkaaseen uuden toimituksen sopimiseksi. Mahdolliset lisäkustannukset voivat jäädä asiakkaan vastuulle.
PALAUTUS- JA VAIHTOEHDOT
1. Kuluttajan peruutusoikeus
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
2. Palautusehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- Käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
- Alkuperäispakkauksessa (mikäli mahdollista)
3. Palautuksen tekeminen
Palautuksesta on ilmoitettava kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse) ennen palautusta. Palautusohjeet toimitetaan asiakkaalle erikseen.
4. Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei toisin mainita. Mikäli tuote on viallinen tai väärä, palautuskulut korvataan.
5. Hyvitys
Palautus käsitellään mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla.
6. Poikkeukset palautusoikeudessa
Seuraavilla tuotteilla ei välttämättä ole palautusoikeutta:
- Digitaaliset tuotteet, joiden toimitus on jo aloitettu
- Henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet
- Hygieniatuotteet, jos pakkaus on avattu